Фильм рассказывает о Ричарде, меланхоличном усаче, работающем охранником в тюрьме. Он привык к своей тихой и одиночной жизни. Однако его переводят на новую должность, где он становится главой отдела коммуникации заключённых. Его основная задача — перлюстрировать личную переписку заключённых, чтобы не допустить распространения запрещённого контента. Рутина его работы нарушается, когда он начинает читать пронзительные письма Розиты, адресованные человеку, ожидавшему исполнения смертного приговора. Эти письма меняют его жизнь, заставляя задуматься о суровости окружающего мира и о том, как каждый человек может смягчить его.