Читать онлайн Филип Тресс живёт в уютном доме во Флориде и готовится сделать предложение своей девушке на Гавайях. Однако его планы рушатся, когда обнаруживается, что кольцо, заказанное самой надёжной доставкой, до сих пор не пришло. Филип пытается связаться с логистической компанией, но сталкивается с роботом-автоответчиком. Когда ему наконец отвечает оператор Кевин, проблемы не исчезают. Доброжелательный сотрудник пытается помочь, но внешние обстоятельства доводят Фила до нервного срыва. Филип настаивает на том, что не получал посылку, но Кевин утверждает, что он расписался в получении. После проверки Филип находит расписку на крыльце, что объясняет ошибку доставки. Однако это не успокаивает его, поскольку он должен улететь на Гавайи вечером. Филип требует от Кевина срочно решить проблему, но последний вешает трубку, что приводит к эскалации ситуации. Действие фильма также переносится в исправительное учреждение, где Кевин отбывает срок, и показывает предысторию событий.