В конце XIX века молодой и амбициозный швейцарский предприниматель Андре Морель решает открыть роскошный пятизвездочный отель в Альпийских горах, который будет принимать гостей в течение всего зимнего сезона. Для реализации своего плана он заручается поддержкой богатого английского аристократа Фэрфакса, что позволяет ему получить необходимое финансирование.

Морелю предстоит решить множество сложных технических задач, а также найти квалифицированный персонал, чтобы справиться с экстремальными погодными условиями и удовлетворить потребности самых взыскательных гостей. Он понимает, что для достижения успеха ему потребуется не только финансовая поддержка, но и умение находить общий язык с разными людьми. Вместе с лордом Фэрфаксом, Андре начинает работу над созданием уникального места для отдыха, которое должно привлечь туристов со всей Европы.